醫(yī)院藥學(xué)/領(lǐng)導(dǎo)工作與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
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（一）領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一詞，歷來(lái)有不同的解釋。傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予一個(gè)人的職位和權(quán)力，以率領(lǐng)其部屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但多數(shù)行為科學(xué)家認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，這種行為可以引導(dǎo)和激勵(lì)人們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，是在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。這種行為和影響力并不排斥行使組織所賦予的權(quán)力，實(shí)行監(jiān)督和控制，但更重要的是通過(guò)個(gè)人（領(lǐng)導(dǎo)者）依據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技能，采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為，才結(jié)和帶領(lǐng)全體職工高效率地去實(shí)現(xiàn)組織。
（二）領(lǐng)導(dǎo)者的功能 領(lǐng)導(dǎo)者與組織一樣，可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)者。其功能如下：
正式領(lǐng)導(dǎo)者。正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位，權(quán)力與地位，其主要功能是領(lǐng)導(dǎo)職工達(dá)成組織目標(biāo)。如：
1.制定和執(zhí)行組織的計(jì)劃、政策和方針。
2.提供情報(bào)知識(shí)與技巧。
3.授權(quán)下級(jí)分擔(dān)任務(wù)。
4.對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲。
5.代表組織對(duì)外交涉。
6.控制組織內(nèi)部關(guān)系，溝通內(nèi)上下的意見(jiàn)。
非正式領(lǐng)導(dǎo)者。非正式領(lǐng)導(dǎo)者雖然沒(méi)有組織賦予他的權(quán)力，但由于其個(gè)人的條件優(yōu)于他人，如知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，能力技術(shù)超人，令職工佩服，因而對(duì)職工具有實(shí)際的影響力，也可稱為實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者。其主要的功能是能滿足職工的個(gè)別需要。如：
1.協(xié)助職工解決私人問(wèn)題。
2.傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)，安慰職工的情緒。
3.協(xié)調(diào)與仲裁職工間的關(guān)系。
4.提供各種情報(bào)資料。
5.替職工承擔(dān)某些責(zé)任。
6.引導(dǎo)職工的思想、信仰及對(duì)價(jià)值的判斷。
（三）領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)基本工作 任何一個(gè)組織內(nèi)的工作都是千頭成緒，但基本的工作為以下三項(xiàng)：
1．制定戰(zhàn)略決策 即在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，決定組織的長(zhǎng)期、中期和近期目標(biāo)，制定規(guī)劃、提出措施，明確要求、責(zé)任、明確時(shí)間、進(jìn)度等。這屬宏觀管理。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、戰(zhàn)略目光、洞察能力和決策能力。
2．用好干部 即配備好的各級(jí)各類人員，使其稱職、勝任。是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。因此，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有識(shí)才之眼，用人之膽，容人的雅量，要有 任人唯賢的用人標(biāo)準(zhǔn)，“唯賢是用”。要有選拔、考核、培養(yǎng)、使用干部的制度和辦法。要善于使用激勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)各級(jí)各類干部的積極性。
建立健全組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度。即建立組織保證和控制手段。領(lǐng)導(dǎo)者有計(jì)劃目標(biāo)，就有方向、動(dòng)力、配備好干部，計(jì)劃執(zhí)行就有了保證。而對(duì)人員的要求和約束，則要靠組織和制度。健全的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度。是管理工作的基礎(chǔ)建設(shè)，是形成良好的、穩(wěn)定的慣性運(yùn)行的根本條件。上述三項(xiàng)基本工作是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，它們之間的互相約束、互相促進(jìn)，是整個(gè)管理工作順利進(jìn)行的重要保證。
（四）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì) 對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)說(shuō)，應(yīng)該符合“革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化”的要求。對(duì)于班子中的每個(gè)成員還要具備一些基本素質(zhì)。
德 是對(duì)干部政治素質(zhì)的要求。應(yīng)具有正派、公道、容人、謙虛、誠(chéng)實(shí)、肯干、不為困難所壓倒的品質(zhì)； 具有事業(yè)心、責(zé)任感、堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的毅力，并以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以馬列主義毛澤東思想為指導(dǎo)，忠實(shí)地維護(hù)黨、國(guó)家和人民的利益。
才 是對(duì)干部智能素質(zhì)的要求。包括知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力兩個(gè)方面。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要具有廣博的自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、邊緣科學(xué)烴及新興學(xué)科的知識(shí)，尤其要了解、掌握科學(xué)發(fā)展、社會(huì)變化的信息、動(dòng)態(tài)和趨向，要求是個(gè)“通才”。同時(shí)，要有解決實(shí)際問(wèn)題的各種技能，缺乏技能的人是難以勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。
體 是對(duì)干部身體素質(zhì)的要求。健康的體魄、旺盛的精力，愉快的情緒是完成領(lǐng)導(dǎo)工作的前提條件。
（五）行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制是一種領(lǐng)導(dǎo)體制，指導(dǎo)各組織中的行政首長(zhǎng)，受?chē)?guó)家的委托，全權(quán)負(fù)責(zé)本單位的行政、業(yè)務(wù)工作。有決策權(quán)、指揮權(quán)、干部任免權(quán)、財(cái)務(wù)審批權(quán)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)體制是解決黨政不分，以黨代政，充分發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)作用的組織保證。
實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，需要處理好二個(gè)關(guān)系，一是行政首長(zhǎng)與黨組織的關(guān)系。一是行政首長(zhǎng)與民主管理的關(guān)系。
（六）提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率的方法
1．科學(xué)運(yùn)籌時(shí)間 把時(shí)間當(dāng)成一種資源，合理投入、科學(xué)安排、有效利用?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)時(shí)間的記錄分析來(lái)發(fā)現(xiàn)自己最有效的利用了時(shí)間，從而統(tǒng)籌安排時(shí)間，并調(diào)整自己的行為方式，改變工作方法和程序。善于運(yùn)籌、使用時(shí)間是領(lǐng)導(dǎo)者工作效率的重要一環(huán)。
2．重視貢獻(xiàn)和成果 領(lǐng)導(dǎo)者要把為組織做出貢獻(xiàn)或達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)當(dāng)作自己的目白。要經(jīng)常反省自己?！敖M織為什么用我”？“我對(duì)組織有什么貢獻(xiàn)”？工作維持現(xiàn)狀，只求無(wú)過(guò)，綠綠無(wú)為，長(zhǎng)期沒(méi)有貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者是不稱職的，應(yīng)調(diào)離領(lǐng)導(dǎo)崗位。領(lǐng)導(dǎo)者的效率就體現(xiàn)在貢獻(xiàn)成績(jī)或成果上。因此，領(lǐng)導(dǎo)得要經(jīng)常地想到自己的目標(biāo)和組織的目標(biāo)，從而將時(shí)間的有效性體現(xiàn)在個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度上，體現(xiàn)在個(gè)人的貢獻(xiàn)上。
3．重人之長(zhǎng)，用人之長(zhǎng) 組織管理過(guò)程中，人是最可貴的因素。如何命名他們發(fā)揮作用，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的成效。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，任何人都是有不足之處的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立“重人之長(zhǎng)，用人之長(zhǎng)”的觀念，這也是發(fā)現(xiàn)人才、發(fā)揮人才作用的有效原則。領(lǐng)導(dǎo)者要看重人的貢獻(xiàn)、人的特長(zhǎng)，用人所長(zhǎng)，容人所短，如果領(lǐng)導(dǎo)者充分發(fā)揮了各級(jí)各類人員的長(zhǎng)處，則無(wú)異于增加了自己的頭腦和力量。這樣的領(lǐng)導(dǎo)必定有效。
4．有效的工作程序 這是與運(yùn)籌相呼應(yīng)的。應(yīng)效的次序可以節(jié)省時(shí)間，在有限的時(shí)間里獲得較大的成果。這里的目的不是管理時(shí)間，而是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者本身和組織的成效。合理的工作次序坷以贏得理想的效率，必須遵循的是“何者當(dāng)先則先”的原則，即擺正工作中的輕重緩急，集中精力于少數(shù)領(lǐng)域，抓住主要矛盾，急取一解百解。也可以在系統(tǒng)思想的指導(dǎo)下，“并行”開(kāi)展多項(xiàng)工作，就是同時(shí)開(kāi)展、同步進(jìn)行，從而可以同一時(shí)間里完成多項(xiàng)任務(wù)，大大提高工作效率。
5．決策的有效性 決策的正確與否決定著個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或失誤，倘若失誤，也就談不上效率。下級(jí)錯(cuò)、錯(cuò)一個(gè)，決策者錯(cuò)，錯(cuò)一面，影響大，損失大，正是“棋錯(cuò)一著，全盤(pán)皆輸”。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要提高決策的能力和水平，以減少行動(dòng)失誤，提高決策成效是提高工作效率的關(guān)鍵一環(huán)。
6．增強(qiáng)提高工作效率的能力 領(lǐng)導(dǎo)的有效性是可以學(xué)會(huì)的。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷更新知識(shí)，掌握工作技巧，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為工作的有效性，不斷調(diào)整自己的行為方式。求得工作高效率的能力，提高就寓于這種學(xué)習(xí)、探索的過(guò)程中。
（七）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本技能
1.技術(shù)技能 它是指領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)以往經(jīng)驗(yàn)的積累及新學(xué)到的知識(shí)、方法和新的專門(mén)技術(shù)，掌握必要的管理知識(shí)、方法、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、計(jì)算工具等，他能勝任特定任務(wù)的能力，善于把專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到;管理中去。這是管理和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化企業(yè)所必須具備的技術(shù)能力。
2.人文技能 它是指領(lǐng)導(dǎo)得必須具有善于與人共事并對(duì)部屬實(shí)行有效領(lǐng)導(dǎo)的能力。善于把行為科學(xué)應(yīng)用到管理中去，善于動(dòng)員群眾的力量，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的工作。一般 認(rèn)為這種技能比聰明才智、決策能力、工作能力和計(jì)算技術(shù)更為重要
3.觀念技能 它是指領(lǐng)導(dǎo)者必須了解整個(gè)組織及自己在該組織中的地位和作用，了解部門(mén)之間的相互依賴和相互制約的關(guān)系，了解社會(huì)團(tuán)體及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)企業(yè)的影響的能力，具有良好的個(gè)人品德和素質(zhì)，有高度的事業(yè)心和進(jìn)取精神，善于把社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)及財(cái)政金融學(xué)等知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)管理中去。有了這種認(rèn)識(shí)，可以使一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者按整個(gè)組織的目標(biāo)行事。
（八）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 善于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵，目前尚無(wú)一致的意見(jiàn)，大體可歸納以下幾種：
1．決策藝術(shù) 在一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)事件具有遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察力，主要表現(xiàn)在及早察覺(jué)組織發(fā)展的有利與不利條件，領(lǐng)先自己的周密考慮和集中群眾的正確意見(jiàn)，做出既有事實(shí)根據(jù)而又先于別人想不到的不尋常的戰(zhàn)略決策，促使組織取得重大的成就與改進(jìn)。
2．用人藝術(shù) 在充分了解和發(fā)揮職工長(zhǎng)處的基礎(chǔ)上，把工作的需要和個(gè)人能力很好地結(jié)合起來(lái)；把發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，使每個(gè)人的短處同集體和別人的長(zhǎng)處結(jié)合起來(lái)而不致有損于組織；在組織中造成一種氣氛；凡能做出成績(jī)的人，都會(huì)受到應(yīng)有的尊重和提拔。
3．授權(quán)藝術(shù) 根據(jù)民主集中制，在不同的主客觀條件下，把不同程度的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力下放給下級(jí)主人員或其他人員，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。
4．指揮和激勵(lì)藝術(shù) 在實(shí)踐中樹(shù)立和維護(hù)必要的權(quán)威，使職自覺(jué)地團(tuán)結(jié)在主管人員的周?chē)?，并接受其指揮：認(rèn)真聽(tīng)取下屬和他們實(shí)踐是信息，汲時(shí)對(duì)所屬人員進(jìn)行必要的教育或發(fā)布必要的命令：指令的內(nèi)容力求切合實(shí)際，詳略深淺適度，方法和能力為有關(guān)人員理解和樂(lè)于接受。根據(jù)加強(qiáng)思想政治工作和物質(zhì)利益原則的精神，使組織中的鼓勵(lì)工作和激勵(lì)制度、方法等能適應(yīng)廣大職工多種多樣的、經(jīng)常變化的需要，進(jìn)而起到維護(hù)紀(jì)律、鼓舞士氣、充分挖掘潛力、克服各種困難、提高效益和效果的作用。
5．集中精力抓住主要環(huán)節(jié)的藝術(shù) 在組織的各項(xiàng)生產(chǎn)、工作任務(wù)中，找到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要作用的某項(xiàng)工作或某個(gè)環(huán)節(jié)；在突擊重點(diǎn)的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌全局，正確決定每個(gè)時(shí)期、階段的工作秩序。
6．領(lǐng)導(dǎo)變革藝術(shù) 組織在發(fā)展過(guò)程中不斷革新技術(shù)、改進(jìn)管理，必然會(huì)引起人們思想呼組織行為的改變。主管人員要因勢(shì)利導(dǎo)，正確處理過(guò)程中革新與守舊的矛盾，達(dá)到既促進(jìn)改革又穩(wěn)定局面的目的。
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