需要層次論
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一、簡介
需求層次論（Hierarchyofneedstheory）由美國人本主義心理學(xué)家A.H.Maslow馬斯洛提出的一種需要理論。這種理論認(rèn)為人的需要或動(dòng)機(jī)可以分為5個(gè)層次,即生理需要、安全需要、愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
人的需要和動(dòng)機(jī)是一個(gè)由低而高逐級形成和實(shí)現(xiàn)的過程（見圖）。
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1、生理需要(physiological needs) 維持個(gè)體生存和種系發(fā)展的一種基本需要，諸如對食物、空氣、溫度、配偶等的需要。假如一個(gè)人缺乏某種必需的化學(xué)物質(zhì)，就會(huì)產(chǎn)生饑餓感，并對含有這種成分的食物產(chǎn)生特殊的癖好。馬斯洛認(rèn)為，在一切需要中，生理需要是最優(yōu)先的。
2、安全需要(safety needs) 如果生理需要相對滿足了，就會(huì)出現(xiàn)一組安全的需要。諸如，人一般都喜歡一個(gè)安全的、有秩序的、可以預(yù)測的環(huán)境;要求有穩(wěn)定的職業(yè),并有生活保險(xiǎn)；人們喜歡選擇做那些熟悉的和已知的事情等等。安全需要如果得不到滿足，人就會(huì)產(chǎn)生一種威脅感和恐懼感。
3、歸屬與愛的需要 假如生理需要和安全需要都很好滿足了，就會(huì)產(chǎn)生愛、情感和歸屬的需要，諸如個(gè)人強(qiáng)烈地需求朋友、愛人或孩子，渴望在團(tuán)體中與同事之間有深厚的關(guān)系等。愛的需要包括給別人的愛和接受別人的愛兩個(gè)方面。馬斯洛指出，愛與性有密切關(guān)系，但并不完全相同，性行為是由多方面因素決定的，也就是說性行為不僅由性欲決定，而且受到其他需要，主要是愛和情感需要的支配。
4、尊重需要（esteem needs） 社會(huì)上所有的人都希望自己有穩(wěn)固的地位，希望得到別人的高度評價(jià)，需要自尊，或?yàn)樗怂鹬亍Ｗ宰鹦枰臐M足使人產(chǎn)生自信的情感，覺得自己在這世界上有價(jià)值、有作用,而當(dāng)這些需要一旦受挫,就會(huì)使人產(chǎn)生自卑感，從而使人失去基本的信心。
5、自我實(shí)現(xiàn)的需要（needs for self-actualization） 促使自己的潛在能力得以實(shí)現(xiàn)的趨勢。這種趨勢是希望自己越來越成為所期望的人物,希望完成與自己的能力相稱的一切事情。例如：音樂家必須演奏音樂，畫家必須繪畫等，只有這樣，他們才會(huì)感到最大的快樂。自我實(shí)現(xiàn)需要的內(nèi)容是因人而異的。有人希望成為一位作家，有人可能希望在體育上或在發(fā)明創(chuàng)造上有所建樹。馬斯洛認(rèn)為,自我實(shí)現(xiàn)需要的產(chǎn)生,有賴于生理需要、安全需要、愛的需要以及尊重需要的滿足。這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人。只有基本滿足的人才產(chǎn)生人生的最高追求，才可以期望具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力。而自由創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)就是人的自我實(shí)現(xiàn)，也就是人的價(jià)值的完滿實(shí)現(xiàn)。馬斯洛還提出了自我實(shí)現(xiàn)的人所具有的15種主要特征，即對現(xiàn)實(shí)更有效的感知，并保持感知與現(xiàn)實(shí)的和諧關(guān)系；對自己和別人的認(rèn)可；自發(fā)性；集中于問題；獨(dú)立，需要獨(dú)居；自主，能不受環(huán)境的左右；有新鮮感；具有頂峰體驗(yàn)（即難以用語言形容的歡欣、入迷思想境界的體驗(yàn)）；具有社會(huì)興趣；深刻的人際關(guān)系；民主的性格結(jié)構(gòu)；手段和目的的分辨；哲理性的幽默感；創(chuàng)造性；對現(xiàn)有文化的抵抗力等。馬斯洛認(rèn)為，具有這些特征的人就是一個(gè)試圖達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的人。這些特征是以馬斯洛為代表的人本主義心理學(xué)所追求的理想的人格特征。
二、馬斯洛談需求層次論
馬斯洛認(rèn)為，5種需要是互相聯(lián)系的,它們排列成一個(gè)由低而高逐級上升的層次。最占優(yōu)勢的需要將支配一個(gè)人的意識，并自行組織有機(jī)體的各種能量。不占優(yōu)勢的需要?jiǎng)t被減弱，甚至被遺忘或否定。但是，當(dāng)一種需要得到滿足時(shí)，另一更高級的需要就會(huì)出現(xiàn)，轉(zhuǎn)而支配意識生活，并成為行為組織的中心，而那些已滿足的需要便不再是積極的推動(dòng)力了。
為了便于分析研究人的需要，美國心理學(xué)家馬斯洛（Abrahan H.Maslow）在1943年提出了“需要層次理論”。馬斯洛認(rèn)為，人的需要可以歸納為五大類，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等需要。①生理需要，是人類生存的最基本、最原始的本能需要，包括攝食、喝水、睡眠、求偶等需要。②安全需要，是生理需要的延伸，人在生理需要獲得適當(dāng)滿足之后，就產(chǎn)生了安全的需要，包括生命和財(cái)產(chǎn)的安全不受侵害，身體健康有保障，生活條件安全穩(wěn)定等方面的需要。③社交需要，是指感情與歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體和社會(huì)所接受和承認(rèn)等。此種需要體現(xiàn)了人有明確的社會(huì)需要和人際關(guān)系需要。④尊重需要，包括自我尊重和受人尊重兩種需要。前者包括自尊、自信、自豪等心理上的滿足感；后者包括名譽(yù)、地位、不受歧視等滿足感。⑤自我實(shí)現(xiàn)需要，這是最高層次的需要，是指人有發(fā)揮自己能力與實(shí)現(xiàn)自身的理想和價(jià)值的需要。
馬斯洛認(rèn)為，上述五種需要，以層次形式依次從低級到高級排列，可表示成金字塔形。后來，馬斯洛又補(bǔ)充了求知和審美兩種需要，組成7個(gè)層次，如圖所示
一般來說，只有當(dāng)某低層次的需要相對滿足之后，其上一級需要才能轉(zhuǎn)為強(qiáng)勢需要。
馬斯洛的需要層次理論，對揭示人類復(fù)雜的需要的普遍規(guī)律性做出了貢獻(xiàn)，且具有直觀、易于理解、相對較合理等特點(diǎn)，因此成為國內(nèi)外許多管理理論的重要基礎(chǔ)。但是在應(yīng)用該理論時(shí)，也應(yīng)該看到，人的需要是復(fù)雜的，往往不能機(jī)械地、絕對地按層次進(jìn)行劃分，也并不一定嚴(yán)格地按上述各個(gè)層次逐級去滿足。例如，會(huì)有這樣的人，在其溫飽尚未解決的情況下，卻一味地追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。對于這種特別的情況，就要具體問題具體分析，而不要盲目照搬該理論。
在需要的各層次中，安全需要處于僅次于生理需要的較為基礎(chǔ)的位置，由此可以看出安全工作的重要性。需要層次理論對企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作具有一定的指導(dǎo)意義，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，可考慮以下幾個(gè)方面：①注重調(diào)查分析本企業(yè)職工需要層次結(jié)構(gòu)的狀況，為安全管理提供科學(xué)的依據(jù)；②針對不同層次的需要，提出相應(yīng)的安全管理措施；③注意職工需要層次結(jié)構(gòu)的變化，適時(shí)調(diào)整滿足職工需要的管理方法；④把職工的安全需要與其他需要作為一個(gè)需要體系綜合考慮，以提高安全管理的有效性?！ ?/p>
三、應(yīng)用
需要層次論把人的需要看作多層次的組織系統(tǒng)，反映了人的需要由低級向高級發(fā)展的趨向，以及需要與行為之間的關(guān)系。這個(gè)理論在西方和日本工廠管理和教育實(shí)際中得到了應(yīng)用。但是，馬斯洛認(rèn)為人的需要是自然稟賦的，人的高級需要是生物進(jìn)化到人類以后而出現(xiàn)的特征。而事實(shí)上人的本性是社會(huì)關(guān)系的總和，人的需要（尤其是精神需要）乃是對客觀現(xiàn)實(shí)的反映，是受社會(huì)歷史條件制約的。生活在不同社會(huì)文化背景下，處于不同社會(huì)歷史地位的人們，其需要是不盡相同的，有些甚至是對立的。馬斯洛關(guān)于人的需要層次結(jié)構(gòu)的學(xué)說，尚缺乏足夠的科學(xué)依據(jù)，帶有假設(shè)的性質(zhì)。關(guān)于人的需要結(jié)構(gòu)，還是一個(gè)有待進(jìn)一步研究的課題。
四、理論關(guān)于需要層次的爭論
許多學(xué)者都對此進(jìn)行過大量研究并得出了許多不同的結(jié)論，但幾乎所有結(jié)論都是憑主觀經(jīng)驗(yàn)和直觀感覺得出的，不遵循任何的邏輯程序，因而無法判斷和檢驗(yàn)其正確性。有些學(xué)者甚至認(rèn)為，這些問題本身就是一個(gè)純主觀性問題，不會(huì)有任何客觀的、統(tǒng)一的答案。
有人把人的需要?jiǎng)澐譃榱鶄€(gè)層次：溫飽需要、安全與健康需要、審美與享受需要、歸屬與自尊需要、愛的需要、自我表現(xiàn)需要；有人劃分為五個(gè)層次：溫飽需要、安全與健康需要、審美與享受需要、愛與尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要；有人劃分為四個(gè)層次：生理需要、安全與健康需要、歸屬與愛的需要、自我表現(xiàn)需要；等等，這些劃分方法均缺乏必要的理論依據(jù)。
目前，人們普遍接受了美國心理學(xué)家馬斯洛在50年代提出的“人的動(dòng)機(jī)理論”。他把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。然而，馬斯洛并沒有論述為什么要這樣劃分，他的這種劃分方法并不是建立在嚴(yán)密的邏輯推理上，更多的是建立在自己的感性經(jīng)驗(yàn)上，缺乏必要的理論依據(jù)，人們無法用理論根據(jù)來肯定它或否定它，只能根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和直觀感覺來判斷它。不難發(fā)現(xiàn)，這種劃分方法主要是依照不同需要在人類生存和發(fā)展過程中所具有的不同外部特征參量（如重要性、持久性、廣泛性和深刻性）來進(jìn)行的，而這些外部特征參量的差異并不能準(zhǔn)確地反映各種需要之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系?！ ?/p>
五、人類需要層次劃分的新方法
在總體上講，人們消費(fèi)各種生活資料使用價(jià)值的主觀動(dòng)機(jī)在于滿足自己的各種欲望，而客觀動(dòng)機(jī)（即客觀需要）在于維持和發(fā)展自己的勞動(dòng)能力，更直接的客觀動(dòng)機(jī)在于為自身機(jī)體積累必要的勞動(dòng)潛能。實(shí)踐表明，不同類型的生活資料分別滿足人的不同層次的客觀需要，分別形成不同層次的勞動(dòng)潛能，并分別服務(wù)于不同層次的勞動(dòng)能力。由此可見，需要的層次在根本上取決于使用價(jià)值的層次結(jié)構(gòu)，而使用價(jià)值的層次結(jié)構(gòu)在根本上取決于人的勞動(dòng)能力的層次結(jié)構(gòu)。
理論證明，人的勞動(dòng)能力可分為四個(gè)基本層次，使用價(jià)值及人的需要也相應(yīng)地劃分為四個(gè)層次，即溫飽類、健康與安全類、自尊與人尊類、自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)類需要。這個(gè)結(jié)論與馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論相比較，其主要差別在于：愛的需要未單獨(dú)劃為一個(gè)層次，而與尊重的需要?dú)w于一個(gè)層次，這樣，尊重的需要可分為作用方向相反的兩個(gè)方面——自尊需要與人尊需要。其次，沒有把“審美與享受需要”單獨(dú)劃分為一個(gè)層次，因?yàn)閷徝琅c享受是人在需要得到滿足以后所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)，它本身并不是一種客觀需要，而是一種主觀反映，所有形式和所有層次的需要在得到滿足時(shí)都將使人產(chǎn)生審美與享受的情感體驗(yàn)?！ ?/p>
六、各個(gè)需要層次的相互關(guān)系
綜上所述，需要的四個(gè)基本層次（即使用價(jià)值的四個(gè)基本層次）之間存在如下的邏輯遞進(jìn)關(guān)系：
1、無論是從人類整體進(jìn)化的時(shí)間順序來看，還是從個(gè)體生長的時(shí)間順序來看，或是從需要滿足的優(yōu)先順序來看，人的需要總是由低層次向高層次逐步發(fā)展起來的。
2、低級需要是高級需要的基礎(chǔ)，高級需要是對低級需要的發(fā)展和升華，是對低級需要在更大的時(shí)間和空間范圍內(nèi)的肯定，高級需要可以使低級需要能夠更可靠地、更持久地得到滿足。健康與安全類需要的滿足可以確保人們對溫飽類需要更可靠地、更持久地得到滿足；自尊與人尊類需要的滿足可以確保人們對溫飽類、健康與安全類需要更可靠地、更持久地得到滿足；自我實(shí)現(xiàn)類需要的滿足可以確保人們對溫飽類、健康與安全類需要、自尊與人尊類需要更可靠地、更持久地得到滿足。
3、高級需要隨著低級需要的滿足而逐漸產(chǎn)生出來，并隨著低級需要的受阻而逐漸衰退下去，但是高級需要具有一定程度的相對獨(dú)立性，具體表現(xiàn)為：當(dāng)?shù)图壭枰蝗坏玫匠浞譂M足時(shí)，高級需要還不能馬上形成并穩(wěn)定下來；當(dāng)?shù)图壭枰臐M足受阻時(shí)，高級需要還不能馬上消失；有時(shí)高級需要對低級需要具有某種程度上的反作用或否定作用，人們往往能夠?yàn)榱四撤N高級需要的滿足，而不惜完全犧牲低級需要。例如，人們有時(shí)為某種社會(huì)榮譽(yù)、某種倫理觀念，不惜犧牲自己的健康與安全，甚至不惜犧牲自己的生命。
4、低層次勞動(dòng)能力的增長嚴(yán)格地受著生理極限的制約，層次越高的勞動(dòng)能力受生理極限的制約越弱，從而呈現(xiàn)出越來越大的增長趨勢，人們的勞動(dòng)能力的增長主要是通過高層次勞動(dòng)能力的增長來完成的。因此人的最低層次需要的發(fā)展變化是非常有限的，只有最高層次需要的發(fā)展變化是無限的，需要的層次越高，其發(fā)展變化的自由空間就越廣闊。
5、人們在生理結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制上的差異是微弱的，而在社會(huì)角色及其運(yùn)作上的差異可能是巨大的，這樣，人們在低層次勞動(dòng)能力上的差距是微小的，而在高層次勞動(dòng)能力上的差距可能是巨大的，因此人們在低層次需要上的差距是微小的，而在高層次需要上的差距可能是巨大的。
6、由于高層次勞動(dòng)能力的增長主要借助于社會(huì)力量或他人力量的輔助，這就要求更好地協(xié)調(diào)與他人之間的利益關(guān)系，并自覺地與他人的利益聯(lián)系起來，因此人的勞動(dòng)能力越強(qiáng)，就會(huì)更自覺地使自己成為他人利益和社會(huì)利益的代表，其“功利視野”就更廣闊，就會(huì)更自覺地?cái)[脫私利的誘惑，更多地體諒他人的需要，使自己的個(gè)人需要自覺地與社會(huì)需要或他人需要吻合起來。
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